Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

১।বাংলাদেশ পুলিশ জনগনের সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান।

 

২।জাতি,ধর্ম,বর্ন ও রাজনৈতিক/সামাজিক/অর্থনৈতিক শ্রেণী নির্বিশেষে দেশের

   প্রতিটি থানায় সকল নগরিক সম্মান আইনগত অধিকার লাভে সুযোগ রয়েছে।

 

৩।থানায় আগত সাহায্য প্রাথীদের আগে আসা ব্যাক্তিদের আগে সেবা প্রদান করা 

   হয়।

 

৪।থানায় সাহায্যপ্রার্থী সকল ব্যাক্তিকে থানা পুলিশ সম্মান প্রদশন করে এবং

   সম্মানসূচক সম্মেধন করে।

 

৫।থানায় জিডি করতে আসা ব্যাক্তির আবেদনকৃত বিষয়ে ডিউটি অফিসার

   সর্বাত্নক সহযোগীতা প্রদান করে এবং আবেদনের দ্বীতিয় কপিতে জিডি নম্বর, 

   তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট অফিসারের স্বাক্ষর ও সীলমোহর সহ তা আবেদনকারীকে

   প্রদান করে। বর্ণিত জিডি সংক্রান্ত বিষয়ে যথাশিঘ্র সম্ভব ব্যাবস্থা গ্রহন করে

   এবং গ্রহীত ব্যাবস্থা পুনরায় আবেদনকারীকে অবহিত করে।

 

৬।থানায় মামলা করতে আসা ব্যাক্তির মৌখিক/লিখিত বক্তব্য অফিসার ইনচার্জ

   কর্তৃক এজাহারভুক্ত করা হয় এবং আগত ব্যাক্তিকে মামলার নম্বর, তারিখ ও

   ধারা এবং তদন্তকারী অফিসারের নাম ও পদবী অবহিত করা হয়। তদন্তকারী

   অফিসার এজাহারকারীর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করে তাকে তদন্তের

   অগ্রগতি সম্পকে অবহিত করে এবং তদন্ত সমাপ্ত হলে তাকে ফলাফল

   লিখিতভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়।

 

৭।থানায় মামলা করতে আসা কোন ব্যাক্তি মামলা অফিসার ইনচার্জ থানার

   ডিউটি অফিসার মামলা নিতে অপারগতা প্রকাশ করলে তখন উক্ত বিষয়টির

   উপর প্রতিকার চেয়ে নিম্নের্ বণিত নিয়মানুযায়ী আবেদন করতে পারবেঃ

 

   (ক) মেট্রোপলিটন এলাকার সহকারী পুলিশ কমিশনার (জোন) জেলা সহকারী

        পুলিশ সুপার (সাকেল) এর নিকট আবেদন করেন।

 

   (খ) তিনি যদি উক্ত বিষয়ে ব্যাবস্থা গ্রহন না করেন তাহলে উক্ত ব্যাক্তি

       সহকারী পুলিশ কমিশনার/জেলা পুলিশ সুপারের নিকট আবেদন করেন।

 

   (গ) অতপর তিনি যদি উক্ত বিষয়ে কোন ব্যাবস্থা গ্রহন না করেন তা হলে

        উক্ত ব্যাক্তি সংশিষ্ট পুলিশ কমিশনার/ডিআইজির নিকট আবেদন করেন।

 

   (ঘ) তারা কেউ কোন ব্যাবস্থা গ্রহন না করলে মহা পুলিশ পরিদর্শকের

         নিকট উক্ত বিষয়ে প্রতিকার চেয়ে আবেদন করেন।

 

৮।আহত ভিকটিম কে থানা হইতে সার্বিক সহযোগীতা প্রদান করা হবে এবং এই 

   বিষয়ে থানায় সকল মেডিকেল সাটিফিকেট সংগ্রহ করে।

 

৯।শিশু/কিশোর অপরাধী সংক্রান্ত বিষয়ে শিশু আইন ১৯৭৪এর বিধান অনুসরন

   করা হয় এবং তারা যাতে কোনভাবেই বয়স্ক অপরাধীর সংস্পশে না আসতে

   পারে তা নিশ্চিত করা হয়। এই জন্য দেশের সকল থানায় পর্যায়ক্রমে কিশোর

   হাজত খানার ব্যাবস্থা করা হবে।

 

১০।মহিলা আসামী/ভিকটিমকে যথাসম্ভব মহিলা পুলিশ দ্বারা সার্বিক নিরাপত্তা

    নিচ্শিত করা হয়।

 

১১।দেশের কিছু সংখ্যক থানা ওয়ানস্টপ ডেলিভারী সার্ভিস চালু করা হয়েছে।

    পর্যায়ক্রমে উক্ত ওয়ানস্টপ ডেলিভারী সার্ভিস সেন্টার দেশের সকল থানায়

    প্রবর্তন করা হবে।

 

১২।আহত/মনসিকভাবে বিপযস্ত ভিকটিমকে সার্বিক সহযোগীতার জন্য দেশের 

     সকল থানায় পর্যায়ক্রমে সার্পোট চালু করা হবে।

 

১৩।পাসপোর্ট/ভেরিফেকেশন/আগ্নেয়াস্ত্রের লাইসেন্স ইত্যাদি বিষয়ে সকল অনুসন্ধান

    প্রাপ্তির ০৩(তিন) দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে থানা হতে সংশ্লিষ্ট ইউনিটে 

    প্রতিবেদন প্রেরণ করা হয়।

 

১৪।থানা হতে বর্ণিত আইনগত সহযোগিতা না পাওয়া গেলে বা কোন পুলিশ

    সদস্যের বিরুদ্ধে কোন অভিযোগ থাকলে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের বরাবর অভিযোগ

    দাখিল করা যায়।

 

সেইক্ষেত্রে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষঃ

 

(ক) লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির ১৫(পনের) দিনের মধ্যে কার্যকর আইনগত ব্যবস্থা

     গ্রহন করেন এবং তা অভিযোগীরকে অবহিত করেন।

 

(খ) ব্যক্তিগতভাবে হাজির হওয়া ব্যক্তির অভিযোগ মনযোগ সহকারে শুনেন

    প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেন এবং অভিযোগকারীকে জানান।

(গ) টেলিফোনে প্রাপ্ত সংবাদের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করেন।

 

১৫।সকল থানায় মেট্রোপলিটন এলাকার জন্য কমিশনার, অতিরিক্তি কমিশনার

   সংশ্লিষ্ট জয়েন্ট কমিশনার, ডিসি, এনডিসি এবং জোনাল এসি এবং জেলার

   জন্য পুলিশ সুপার, অতিরিক্ত পুলিশ সুপার, এএসপি (হেড কোয়ার্টার) সংশ্লিষ্ট

   সার্কেল এএসপি এবং থানার অফিসার ইনচার্জ কর্মকর্তার টেলিফোন নম্বর থানায়

   প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শিত হয়।

 

১৬।মেট্রোপলিটন ও জেলায় কর্তব্যরত সকল পর্যায়ের অফিসারগন প্রতি কার্যদিবসে

    নির্ধারিত সময়ে সকল সাহায্যপ্রার্থীর সাহায্য প্রদান করেন।

 

১৭।  থানার পুলিশ সদস্যগন কমিউনিটির সাথে নিরবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ রক্ষা করেন

     এবং কমিউনিটি ওরিয়েন্টেড পুলিশ সার্ভিস চালু করেন।

 

১৮।উর্ধ্বতন পুলিশ কর্মকর্তাগন নিয়মিত কমিউনিটির সহিত অপরাধ

   দমনমূলক/জনসংযোগমূলক সভা করেন এবং সামাজিক সমস্য সূমহের আইনগত 

   সম্বোধনের প্রয়াস  চালান।

 

১৯।বিদেশে চাকুরী/উচ্চ শিক্ষার জন্য গমনেচ্ছু প্রার্থীদের পুলিশ ক্লিয়ারেনন্স

   সাটিফিকেট প্রদান করা হয়।

 

২০।ব্যাংক হতে কোন প্রতিষ্ঠান অধিক পরিমাণ টাকা উত্তেলন করলে উক্ত টাকা

    নিরাপদে নেওয়ার জন্য চাহিদা অনুযায়ী পুলিশ স্কর্টের ব্যাবস্থা করা হয়।

 

২১।মেট্রোপলিটন শহর/জেলা শহরে যানবাহন নিয়ন্ত্রনে ট্রাফিক বিভাগ, ট্রাফিক

    সংশ্লিষ্ট কি কি সেবা প্রদান করছে তা প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শিত হয়।